加（jiā）强环境文（wén）化建（jiàn）设和（hé）环保建设

1、实施EI战略

EI即环境（jìng）形（xíng）象识别系统，整和楼宇环（huán）境形象从工作人员的礼貌用（yòng）语、穿着（zhe）打扮到（dào）楼宇内清洁（jié）工具的使用选购，都是那（nà）么和（hé）谐赏心（xīn）悦目（mù）。

2、建立“即时净（jìng）化系统（tǒng）”

垃圾污物（wù）即时净化（huà）排除才能（néng）保证环（huán）境不被污染，建立“即时净化系统”将是我们（men）的一个重要举（jǔ）措。

不间断保洁服（fú）务。除（chú）去清洁人员用餐时（shí）间外，对（duì）其所（suǒ）管辖的区域进行不间断（duàn）地巡视，达到保洁服务的标准要求。

实行弹性工作（zuò）制

清洁工作人员工作时间上进行灵活的安排与调配：避免客户（hù）出行高峰期，提前到岗与隐性服（fú）务相结合，及（jí）时做（zuò）好清（qīng）洁服务工作。

导入绿色环保理念

所有的物（wù）料与工具都选用（yòng）环（huán）保（bǎo）性材（cái）料，避免对（duì）地面、墙面、水系 造成二次污染，利于环境保护。

实行“准军事化”管（guǎn）理

按照高标准（zhǔn），严要求的思（sī）想，严格把关，招聘具有三年（nián）以上工作经验的环境服务管理人员且经（jīng）公司进行统一的专（zhuān）业（yè）培（péi）训后安排（pái）上岗（gǎng）。

全员化保（bǎo）洁（jié）

树（shù）立全员化保洁意（yì）识（shí），每一（yī）个员工都有责任与义务维护不属于自己分配区域内环境卫生（shēng）的干净整洁（jié）。建立（lì）建全各项管（guǎn）理（lǐ）规章制度，用制

度来约束与考（kǎo）核保洁员行为与规范（fàn）。

实施（shī）分区域包干管理制

按照物业清洁区域地（dì）理位置，划分（fèn）清洁（jié）服务责任区域，责（zé）任到人，检查评比，奖先罚后。推行“五定（dìng）”管理方式：定（dìng）人、定时间、定地

点、定质（zhì）量、定任务。

实行末位（wèi）淘汰制

按照清洁满（mǎn）意率每三个月对工（gōng）作人员实施（shī）量（liàng）化考核，实行末位淘（táo）汰制（zhì）。

建立客（kè）户投诉及应急反应处理机（jī）制

对于客户反映的每一（yī）个问题都（dōu）由主（zhǔ）管（guǎn）人员直接落实安排清洁员在最短（duǎn）的时间内完成，所有投（tóu）诉问题（tí）处理时限（xiàn）不超过半小时。